FAQs

Cieszymy się, że jesteś tutaj! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nam klienci.

Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz – napisz do nas, chętnie pomożemy!

FAQ – najczęściej zadawane pytania
1. Jak złożyć zamówienie?

To bardzo proste!

  1. Wybierz produkt i rozmiar.

  2. Dodaj go do koszyka.

  3. Kliknij „Przejdź do kasy” i uzupełnij dane.

  4. Wybierz formę płatności i dostawy.

  5. Potwierdź zamówienie.

Gotowe! Otrzymasz od nas potwierdzenie na e-mail.

2. Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowo zamówienia realizujemy w 1–3 dni robocze.
W przypadku produktów personalizowanych (np. z imieniem dziecka,wykonywanych na zamówienie ) czas ten może wydłużyć się do 5–7 dni roboczych – ale zawsze staramy się, by było szybciej! 🙂

3. Jakie są opcje dostawy?

Wysyłamy paczki na terenie całej Polski. Do wyboru masz:

  • Paczkomaty InPost

  • Kurier DPD / InPost

  • Odbiór osobisty (jeśli dostępny)

Koszty dostawy podajemy zawsze przed finalizacją zamówienia.

Zadaj pytanie

Napisz do nas – odpowiadamy szybko, jasno i bez trudnych słów!

Wyślij wiadomość

Wyślij wiadomość – nawet jeśli nie wiesz, jak się pisze „Minky” 😄

Doradzimy i podpowiemy

Zgubiłaś się w rozmiarach? My nie! Doradzimy i podpowiemy z uśmiechem

Możesz zapłacić za zamówienie:

  • Przelewem online (szybkie płatności Przelewy24 / PayU / Blik)

  • Tradycyjnym przelewem bankowym

  • Za pobraniem (płatność przy odbiorze)

  • Kartą płatniczą (online)

Bezpiecznie, wygodnie i tak, jak Ci najwygodniej.

Tak! Wszystkie nasze produkty – prześcieradła, pościele, rożki czy kocyki – są projektowane i szyte w Polsce, z dużą starannością i sercem. Używamy tylko certyfikowanych materiałów, bezpiecznych dla dzieci (OEKO-TEX® Standard 100).

Tak – masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Wystarczy, że odeślesz do nas nienaruszony produkt, a my zwrócimy Ci pieniądze. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

📌 Produkty personalizowane (np. z imieniem) nie podlegają zwrotowi – są tworzone specjalnie dla Ciebie.

Możesz zwrócić każdy nieużywany, czysty i nienaruszony produkt w oryginalnym stanie.
❗️Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych (np. z imieniem lub szytych na zamówienie), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  • Napisz do nas maila na: sklep@maleduze.pl – poinformuj nas o chęci zwrotu.

  • Wypełnij prosty formularz zwrotu (prześlemy Ci go, jeśli będzie potrzebny).

  • Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go na nasz adres:
    MAŁE DUŻE MARZENA ORZECHOWSKA ul. Głuska 37 20-380 Lublin

  • Po otrzymaniu przesyłki, zwracamy Ci pieniądze – maksymalnie w ciągu 14 dni, ale zazwyczaj znacznie szybciej.

Zgodnie z przepisami – klient pokrywa koszt odesłania towaru.

Oczywiście! Jeśli chcesz, możemy zapakować produkt na prezent i dodać bilecik z życzeniami.
Wystarczy, że zaznaczysz odpowiednią opcję przy zamówieniu lub napiszesz do nas po zakupie.

Nie ma problemu! Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru pościeli, prześcieradła lub ochraniacza – napisz do nas.
Szyjemy również na indywidualne zamówienie.

Możesz napisać do nas maila na: sklep@maleduze.pl
Albo skorzystać z formularza kontaktowego na stronie.
Jesteśmy też na Facebooku i Instagramie – odpowiadamy szybko i z uśmiechem! 😊

Tak – obsługujemy również zamówienia hurtowe dla sklepów i hurtowni.
Jeśli chcesz nawiązać współpracę – zajrzyj do zakładki Współpraca lub napisz do nas bezpośrednio.